Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en silvarionexa.
Hemos actualizado nuestra política para mejorar la transparencia sobre el uso de datos y fortalecer tus derechos como usuario.
Información que Recopilamos
En silvarionexa recopilamos información personal que nos proporcionas directamente, así como datos que se generan automáticamente durante tu uso de nuestra plataforma de control presupuestario. Esta información nos permite ofrecerte servicios personalizados y mejorar continuamente tu experiencia.
Información Personal
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otra información que proporcionas al crear tu cuenta o contactarnos.
Datos Financieros
Información sobre ingresos, gastos, categorías presupuestarias y metas financieras que introduces en nuestra plataforma para gestionar tu presupuesto personal.
Información Técnica
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y otros datos técnicos que se recopilan automáticamente.
Métodos de Recopilación
- Formularios de registro y perfiles de usuario
- Interacciones con nuestras herramientas de presupuesto
- Comunicaciones por correo electrónico o chat
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Análisis de uso y comportamiento en la plataforma
Uso de la Información
Utilizamos tu información personal exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios de gestión financiera personal. Cada uso está justificado por una base legal específica y orientado a brindarte la mejor experiencia posible en silvarionexa.
Propósitos Principales
- Proporcionar servicios de control y seguimiento presupuestario personalizado
- Generar análisis y reportes sobre tus hábitos financieros
- Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta y actividad
- Mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestra plataforma
- Ofrecer soporte técnico y atención al cliente personalizada
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
Principio de Minimización
Solo procesamos la información estrictamente necesaria para cada propósito específico. Nunca utilizamos tus datos financieros para fines comerciales externos ni los compartimos con terceros para marketing sin tu consentimiento explícito.
Compartición de Información
silvarionexa mantiene una política estricta respecto al intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias muy específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección que garantizan tu privacidad y seguridad.
Casos Excepcionales de Compartición
- Proveedores de servicios técnicos que procesan datos bajo nuestras instrucciones
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley o orden judicial
- Situaciones de emergencia que amenacen la seguridad de usuarios
- Transferencias empresariales con garantías de continuidad de protección
Todos nuestros proveedores externos firman acuerdos de confidencialidad y están obligados a cumplir con los mismos estándares de protección de datos que aplicamos internamente. Realizamos auditorías regulares para verificar el cumplimiento de estas medidas.
Tus Derechos como Usuario
Como usuario de silvarionexa, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal que respetamos y facilitamos ejercer. Hemos establecido procedimientos claros y accesibles para que puedas gestionar tus datos de manera efectiva y transparente.
Derechos Principales
- Acceso completo a toda la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación de datos inexactos o incompletos en cualquier momento
- Supresión total de tu información cuando ya no sea necesaria
- Limitación del procesamiento en circunstancias específicas
- Portabilidad de datos en formato estructurado y legible
- Oposición al procesamiento por motivos legítimos personales
Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días y verificaremos tu identidad para proteger tu información.
Seguridad y Protección
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Nuestras medidas incluyen tanto protecciones técnicas avanzadas como procedimientos organizacionales rigurosos que se actualizan constantemente según las mejores prácticas del sector.
Medidas de Seguridad Implementadas
- Cifrado de extremo a extremo para toda la información sensible
- Autenticación multifactor obligatoria para acceso a cuentas
- Monitoreo continuo de amenazas y actividades sospechosas
- Copias de seguridad automáticas con cifrado independiente
- Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
- Formación continua del personal en seguridad de datos
En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tu información, te notificaremos inmediatamente junto con las autoridades correspondientes, detallando las medidas tomadas y los pasos recomendados para proteger tu cuenta.
Retención y Eliminación
Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos establecidos en esta política o según lo requiera la legislación aplicable. Hemos establecido períodos específicos de retención basados en el tipo de información y su uso.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: durante la vigencia de tu suscripción
- Información financiera: hasta 7 años por requerimientos fiscales
- Registros de comunicación: 3 años para resolución de disputas
- Datos técnicos y logs: 12 meses para análisis de seguridad
- Información de marketing: hasta revocación de consentimiento
Una vez vencidos estos períodos, procedemos a la eliminación segura e irreversible de tu información, utilizando métodos certificados que garantizan la imposibilidad de recuperación posterior de los datos.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios. Te proporcionamos control total sobre estas tecnologías a través de nuestro centro de preferencias.
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo autenticación, seguridad y navegación. No pueden desactivarse.
Cookies de Funcionalidad
Permiten recordar tus preferencias y configuraciones personalizadas para mejorar tu experiencia de uso.
Cookies Analíticas
Recopilan información sobre cómo utilizas nuestros servicios para ayudarnos a mejorar la funcionalidad y el rendimiento.
Transferencias Internacionales
Aunque silvarionexa opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger tu información durante cualquier transferencia internacional.
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adequación de protección de datos
- Auditorías regulares de cumplimiento en todos los destinos
- Cifrado obligatorio durante todas las transmisiones internacionales
Menores de Edad
silvarionexa no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos dicha información inmediatamente.
Responsabilidad Parental
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta inmediatamente con nuestro equipo de privacidad para proceder con la eliminación de dicha información.
Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo con al menos 30 días de antelación a través de los canales habituales de comunicación.
Los cambios menores, como correcciones de formato o clarificaciones que no afecten tus derechos, se implementarán inmediatamente con actualización de la fecha de modificación. Siempre mantendremos un historial de versiones anteriores disponible bajo solicitud.
Contacto y Consultas
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, el ejercicio de tus derechos o cuestiones sobre el tratamiento de datos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@silvarionexa.com
- Teléfono: +34933181107
- Dirección: Calle Maestro Priego López, 10, 14004 Córdoba, España
Nuestro equipo de privacidad está disponible para ayudarte y responderá a tu consulta en un plazo máximo de 72 horas laborales. Para consultas urgentes relacionadas con seguridad de datos, ofrecemos atención prioritaria las 24 horas.